· 1995, première entreprise de son secteur d'activité à obtenir la certification ISO 9002 par l'AFAQ, GE Capital Fleet Services France a obtenu, début 2004, la certification ISO 9001 version 2000 délivrée par le BVQI.
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· Depuis janvier 1997, 6 chefs de projets travaillent à temps plein sur l'amélioration continue du service offert aux clients, dans une démarche de qualité totale, appelée Six Sigma. Ce programme va au-delà du contrôle des procédures et permet une amélioration continue de nos services en réponse aux attentes de nos clients.
Pour ce faire, il analyse les processus pour en éliminer tous les défauts et améliorer la satisfaction de nos clients. Ce programme mondial est commun à l'ensemble des filiales du Groupe General Electric. A ce jour, plus de 80% du Personnel de GE Capital Fleet Services a suivi la formation " Six Sigma ".
· Premier Prix de la Qualité Région Ile de France 99 remis à GE Capital Fleet Services par Le Mouvement Français de la Qualité en décembre 1999.
· Notre engagement fort en matière de qualité s'est traduit lors de notre enquête de satisfaction clients de janvier 2004 par le constat que 93% de nos clients se déclarent prêts à nous recommander auprès de leurs homologues d'autres sociétés.
> Pour en savoir plus sur le programme Six Sigma
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