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GE Fleet Services annonce un bilan très positif pour l'année 2005
Maisons-Alfort--21/03/2006--GE Fleet Services annonce un bilan très positif pour l’année 2005…
Maisons-Alfort, le 21 mars 2006 --- GE Commercial Finance, Fleet Services, l’un des leaders de la Location Longue Durée (LLD) et de la gestion de parcs automobiles d’entreprise, annonce une croissance de 9% de sa flotte alors que celle du marché se situe entre 4,5 et 5%. Le parc financé par GE Fleet Services atteint 71.000 véhicules auquel s’ajoutent 3.500 véhicules en gestion pour compte. Cette croissance organique se confirme sur tous les segments de marché : des très petites entreprises (TPE) aux Grands comptes, en passant par les PME/PMI.
‘Nous avons conquis de nouvelles parts de marché en 2005 grâce à une offre qui répond aux besoins de nos différents types de clientèles. souligne Aymar Hénin, General Manager et Gérant de GE Commercial Finance, Fleet Services en France avant de poursuivre ‘Nous entendons bien poursuivre cette croissance dans les années à venir, en continuant à proposer au marché des solutions innovantes dont le rythme d’introduction s’accélérera dés 2006.
Les raisons du succès :
‘ Nous faisons ce que nous disons et nous disons ce que nous faisons : la transparence est notre signature !’ déclare Arnaud Muller, Directeur Marketing de GE Commercial Finance, Fleet Services avant d’ajouter ’Notre progression tient à notre performance en termes d'offre, de qualité de services et de relation commerciale.
La transparence est un engagement auquel GE Fleet Services est très attaché : Avec ses produits phares Locaflex et Flex Key, le client connaît dès le début du contrat tous les loyers possibles en cas de modification de la durée et/ou du kilométrage.
L’innovation fait partie du quotidien de GE et le pousse à proposer des solutions toujours plus novatrices. 3 innovations majeures en 2005 :
- une initiative « green » destinée à accompagner ses clients et prospects dans leur démarche de respect de l’environnement. La pertinence d’une telle initiative a été mise en évidence par les dispositions de la nouvelle Loi de finances en matière de fiscalité automobile.
- une gamme de produits et services européenne, comprenant notamment Flex Key une solution souple et transparente, mais aussi iQuote, une solution de tarifications et de commandes en ligne de véhicules qui demeure l’outil le plus abouti du marché.
- une offre de LLD très souple de véhicules frigorifiques de moins de 3,5 T en partenariat avec le groupe Lamberet.
La qualité de ses services et la satisfaction de ses clients résultent de l’efficacité de ses processus de fonctionnement et de l’expertise de ses équipes commerciales et de service. Perceptible au travers de multiples canaux (ateliers, enquêtes grilles d’évaluation, etc…), la satisfaction des clients se traduit par un taux de souscription de services très élevé (ex : 95% des contrat incluent la maintenance et l’assistance), et par le très faible niveau des réclamations.
… d’excellents résultats à son enquête de satisfaction clients 2005 en témoignent :
L’appréciation générale sur GE Fleet Services atteint 94% de clients satisfaits et très satisfaits (93% en 2004). 95% se déclarent satisfaits ou très satisfaits de l’éventail des services offerts par le loueur et 91% recommanderaient GE Fleet Services. Celle-ci noue une relation de plus en plus étroite avec ses clients puisque 98% de ces derniers se disent satisfaits ou très satisfaits des relations entretenues. Enfin, la relation commerciale atteint l’excellent pourcentage de 96% de satisfaits et très satisfaits.
Base enquête :
- Envoi électronique à 4 200 clients
- + de 500 réponses avec une représentation de chaque segment
- 11,8% de taux de participation
A propos de GE et GE Commercial Finance
GE Commercial Finance, Fleet Services, dont l’activité est la location longue durée de véhicules, et la gestion de parcs automobiles d’entreprise, est présent aux Etats-Unis, au Canada, au Mexique, en Europe, au Japon, en Australie et Nouvelle Zélande. GE Commercial Finance, Fleet Services est le leader mondial avec plus de 1,25 million de véhicules gérés dont 250.000 en Europe. En Europe, le groupe est implanté en Allemagne, en Belgique, en Espagne, en France,en Italie, au Luxembourg, aux Pays-Bas, au Portugal, au Royaume-Uni, en Suède et en Suisse.
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En France, GE Commercial Finance, Fleet Services emploie 340 personnes et gère une flotte de 74 500 véhicules. Son siège est basé en région parisienne à Maisons-Alfort, Val-de-Marne. Elle a obtenu la certification Iso9000 vs 2000 en 2004.
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GE [NYSE : GE] est l’imagination en action. C’est une société diversifiée de technologies et de services créée pour rendre la vie meilleure. Allant des moteurs d’avion et de la production d’énergie au traitement de l’eau et aux technologies en matière de sécurité en passant par l’imagerie médicale, les services financiers aux entreprises et particuliers, les programmes télévisés et les polymères techniques. GE opère dans plus de 100 pays et emploie plus de 300 000 personnes.
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GE Fleet Services
Responsable Communication & Relations Presse
T : 01 58 73 54 74
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