|
Certification ISO 9001 version 2000 : GE Fleet Services se maintient au plus haut
Maisons-Alfort--(Certification ISO 9001 version 2000 : GE Commercial Finance, Fleet Services se maintient au plus haut niveau)--17/02/2005--Certification ISO 9001 version 2000 : GE Commercial Finance, Fleet Services se maintient au plus haut niveau
La certification ISO 9001 version 2000 de GE Commercial Finance, Fleet Services, obtenue en décembre 2003, a été confirmée lors d'un audit de suivi mené par le BVQI. Cette certification couvre l'ensemble des sites GE Commercial Finance, Fleet Services implantés en France.
L'audit de suivi a porté sur l'efficacité du système de management de la qualité de
GE Commercial Finance, Fleet Services, visant à améliorer de manière continue les services rendus auprès de sa clientèle pour son activité de conseil, gestion personnalisée et financement de véhicules d'entreprise.
Le BVQI reconnaît que l'efficacité du système de GE Commercial Finance, porte plus particulièrement sur trois niveaux :
- Efficacité : le système s'assure constamment de la conformité aux exigences client et génère des actions d'amélioration en continue avec une recherche permanente de la confiance client (équipes dédiées, formation, audit stratégique)
- Maturité : l'antériorité et la complémentarité des démarches qualité Six-Sigma et ISO conduisent les collaborateurs de tous niveaux à participer activement à l'élaboration des actions de progrès. Les exigences dépassent le cadre de l'ISO-9001 (leadership, satisfaction client interne, innovation)
- Adaptation : tous les outils mis en place sont exploités par les utilisateurs malgré une diversité croissante des niveaux d'application. C'est le cas de l'intranet très puissant et interactif et des solutions Internet au bénéfice de la fiabilité client
"Le programme qualité a été mis en place chez GE dès 1995, au travers de la méthodologie
Six Sigma. Il a non seulement permis de redéfinir l'ensemble des processus opérationnels afin qu'ils soient davantage orientés vers la satisfaction des besoins de nos clients, mais il fait désormais partie intégrante de la culture d'entreprise. Comme en témoignent nombre de nos clients, la qualité est mise en oeuvre naturellement dans le travail quotidien de nos équipes. C'est sans doute pourquoi notre certification a été renouvelée, à notre grande satisfaction !" déclare Aymar HENIN, General Manager et Gérant de GE Commercial Finance Fleet Services.
GE Commercial Finance, Fleet Services s'est fortement engagée dans une démarche de qualité totale Six Sigma et fut le premier acteur de son secteur d'activité à obtenir la certification
ISO-9002.
Depuis 1997, des chefs de projets Six Sigma travaillent à temps plein sur l'amélioration continue des processus et du service offert aux clients. Ils conduisent des projets d'envergure et assistent le reste du personnel dans leurs propres projets. Près de 80% du personnel de GE Commercial Finance, Fleet Services a suivi une formation Six Sigma de plusieurs jours, ainsi chacun est en mesure de conduire un projet d'amélioration dans ses domaines de compétences. Chaque année, entre 15 et 40 projets d'amélioration (actions correctives comprises) sont menés par GE Commercial Finance, Fleet Services.
A propos de la certification ISO 9001:2000, Systèmes de management de la qualité - Exigences
Norme sur les exigences à utiliser pour évaluer l'aptitude à répondre aux exigences des clients et aux exigences réglementaires applicables et, par conséquent, pour traiter de la satisfaction
des clients. Cette norme est désormais la seule norme de la famille ISO 9000 permettant d'effectuer une certification par tierce partie.
A propos de GE et GE Commercial Finance
GE Commercial Finance, Fleet Services, dont l'activité est la location longue durée, le financement et la gestion de parcs automobiles d'entreprise, est présente aux Etats-Unis, au Canada, au Japon, en Australie, en Nouvelle Zélande et en Europe. Elle est le leader mondial avec plus de 1,2 million de véhicules gérés. En Europe, GE Commercial Finance Fleet Services est implantée en Allemagne, en Belgique, en Espagne, en France, en Italie, au Luxembourg, aux Pays-Bas, au Portugal, au Royaume-Uni, en Suède et en Suisse.
Ses offres en Europe étaient commercialisées sous plusieurs noms dont Avis Fleet Services. Depuis janvier 2005, elle est présente sur le marché sous le nom de GE Commercial Finance Fleet Services. En France, basée à Paris (Maisons-Alfort, Val-de-Marne), GE Commercial Finance Fleet Services, représentée par l'entité juridique GE Capital Fleet Services, emploie 320 personnes et gère une flotte de 69 000 véhicules.
Avec environ 220 milliards de dollars américains d'actifs, GE Commercial Finance dont le siège est basé aux Etats-Unis à Stamford (Connecticut), offre aux entreprises à travers le monde une large gamme de produits et services financiers.
GE (NYSE : GE) est une société diversifiée de technologies et de services créée pour rendre la vie meilleure. Allant des moteurs d'avion et de la production d'énergie aux services financiers, en passant par l'imagerie médicale, les programmes télévisés et les polymères techniques, GE opère dans plus de 100 pays et emploie plus de 300 000 personnes.
Contact en France :
GE Commercial Finance, Fleet Services
Véronique Marie, + 33 (0)1 58 73 54 74
Communication Manager
Veronique.Marie@ge.com
Contact Agence - France :
Philippe Gaspard ou Andreas Wenger
DOUBLE 2 PUBLIC RELATIONS
T : +33 1 53 10 08 08
E : andreas@double2.fr
|
|
Des solutions
Qui sommes-nous?